TERUGBETALINGSBELEID

Återvändandepolicy

Vår policyperiod är 14 dagar. Om det har gått mer än 14 dagar sedan köpet kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Produkten måste också vara i sin originalförpackning.

Många typer av produkter kan inte returneras. Förgängliga varor som mat, blommor eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter för intimt eller sanitärt bruk, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.

Andra varor som inte kan returneras:
– Presentkort
– Programvara som kan laddas ner
– Vissa hälsoprodukter och produkter för personlig vård.
För att göra en retur måste du förse oss med ett kvitto eller ett bevis på köpet. Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning (om tillämpligt) kommer att göras:
– Böcker med synliga tecken på användning.
– CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassett eller vinylskiva som har öppnats.
– Alla artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar vissa delar av skäl som

inte beror på ett fel från vår sida.
– Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har tagit emot och kontrollerat de returnerade varorna skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta följande.

att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran om återbetalning. Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och pengarna kommer automatiskt att

överföras automatiskt till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett angivet antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan

ditt kreditkortsföretag eftersom det kan dröja innan återbetalningen officiellt bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det krävs ofta en handläggningstid innan återbetalningen bokförs.
Om du inte har fått din återbetalning efter att ha följt alla dessa steg, vänligen kontakta oss på följande adress

följande e-postadress: contact@kanka-japan.se. Försäljningsvaror (om tillämpligt)

Endast varor till ordinarie pris är återbetalningsbara. Utförsäljningsartiklar kan tyvärr inte returneras. Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut en vara om den är felaktig eller skadad. Om du vill byta ut den mot samma

artikel, vänligen maila oss på contact@kanka-japan.se, vi kommer att ge dig adress att skicka tillbaka.

Gåvor

Om den returnerade varan var markerad som en gåva vid inköpstillfället och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit som motsvarar värdet av din beställning.

När du har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig per post.

Om varan inte angavs som en gåva vid köptillfället eller om gåvogivaren föredrog att ta emot varan först och sedan ge den till dig, skickar vi återbetalningen till gåvogivaren som får veta att du har returnerat varan.

Frakt

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera varan.
Fraktkostnaderna kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaden att vara följande.

dras av från detta belopp.
Beroende på var du bor kan väntetiden för att få din utbytta produkt variera.
Den utbytta produkten kan skilja sig från originalet.
Om du skickar en vara över 659 kr bör du överväga att använda en leveranstjänst som tillhandahåller följande.

spårning eller leveransförsäkring. Vi kan inte garantera att din returnerade vara kommer fram till oss.